يقدم بنك CFG، المؤسسة الرائدة في المشهد المصرفي المغربي، فرصة وظيفية فريدة من نوعها للشخصيات الديناميكية والموجهة نحو خدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن منصب تقدمي في بنك على نطاق إنساني يركز على الابتكار والقرب والجدارة، فإن منصب ممثل خدمة العملاء ضمن مركز علاقات العملاء هو المناسب لك.
بفضل خبرته الممتدة لأكثر من ثلاثين عامًا، نجح بنك CFG في بناء سمعته على جودة الخدمة والابتكار المستمر وإدارة الموارد البشرية الحديثة. البيئة محفزة، والفرق ملتزمة، وفرص التطوير حقيقية. إن الانضمام إلى بنك CFG يعني اختيار مسار وظيفي حيث يكون الأداء الفردي وروح الفريق في قلب النجاح.
ممثل خدمة العملاء – مركز علاقات العملاء
يتضمن المنصب التعامل مع طلبات العملاء عن بعد، وضمان خدمة سريعة ودقيقة وموجهة نحو الرضا.
المهام الرئيسية هي:
- تلقي المكالمات الهاتفية والرسائل الواردة من العملاء.
- تحديد الاحتياجات والتوقعات المحددة لكل عميل.
- إجراء تشخيص دقيق باستخدام الأدوات المقدمة.
- توفير استجابة واضحة ومناسبة لكل طلب.
- متابعة استفسارات العملاء بشكل استباقي حتى يتم حلها بالكامل.
- تحديد فرص الأعمال التي تم اكتشافها أثناء التبادلات والإبلاغ عنها.
الملف المطلوب:
هذا المنصب مخصص للمرشحين الذين هم خريجو كلية إدارة الأعمال أو الجامعة (مستوى Bac + 3 على الأقل)، والذين لديهم اهتمام حقيقي بعلاقات العملاء ولديهم مهارات تجارية قوية.
الصفات الأساسية للنجاح:
- سهولة التواصل الشفهي مع مستوى ممتاز من اللغة الفرنسية.
- توجه قوي نحو العملاء وذوق قوي للتواصل الإنساني.
- القدرة على العمل بطريقة صارمة ومنظمة.
- القدرة على التكيف والاستجابة في بيئة ديناميكية.
لماذا تنضم إلى بنك CFG؟
- انضم إلى بنك بحجم الإنسان مع عمليات مرنة، حيث يتم تقدير روح المبادرة.
- النمو في ثقافة الشركات التي تكافئ الجدارة وتدعم الموهبة.
- استفد من بيئة مهنية ثرية حيث يتعايش الابتكار والخبرة على أساس يومي.
تعتبر هذه الفرصة بمثابة نقطة انطلاق مثالية لتطوير مهاراتك وبناء مهنة قوية داخل أحد اللاعبين المعترف بهم في القطاع المصرفي.